Refund policy

Politique de Retour et de Remboursement – Slim Patch

Chez Slim Patch, votre satisfaction est notre priorité. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, nous sommes là pour vous aider. Voici notre politique de retour et de remboursement :

Conditions de Retour :

Délai de retour : Vous pouvez demander un retour dans les 3 jours suivant la réception de votre commande.
État du produit : Le produit doit être non utilisé, non ouvert, et dans son emballage d’origine.
Preuve d’achat : Une preuve d’achat (facture ou reçu électronique) est requise pour initier un retour.

Procédure de Retour :

Contactez notre service client à slimpatch@gmail.com pour initier un retour.
Indiquez votre numéro de commande, la raison du retour, et, si possible, des photos du produit.
Une fois approuvé, nous vous fournirons l’adresse à laquelle renvoyer l’article.

Frais de Retour :

Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

Remboursements :

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de la décision par email.
Si votre retour est accepté, un remboursement sera émis sur votre mode de paiement initial dans un délai de 24h.
Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Échanges :

Les échanges sont possibles uniquement en cas de produit défectueux ou endommagé. Contactez-nous dans les 3 jours suivant la réception pour organiser l’échange.

Exceptions :

Les articles en promotion ou achetés avec des codes de réduction ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut.
Les produits ouverts ou utilisés ne sont pas éligibles au retour.

Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter à slimpatch@gmail.com. Nous sommes là pour vous accompagner dans le processus et garantir votre satisfaction.

Merci de nous faire confiance,
L’équipe Slim Patch